产品二维码获得的客户,为什么不复购?怎么办?
周钧认为,只靠自家产品连接客户,是一种弱连接:一个人的需求是多样的,今天买你的肥皂,下次可能去别处买,给他打六折也未必能刺激第二次消费。要突破“客户只属于我”的想法,让二维码像大的社交、支付应用一样承载多样化的功能;更现实的做法是和不同行业的企业结成异业联盟,共建一个更大的、强连接的C端池,互相给优惠、共享回报。
他在《如何以小搏大来扩张企业的生存空间》一课说:「你们认为只有你们的C,才是你们的C,这个观点要突破」。抱着自己的客户不愿分享,结果是谁也养不活自己的客户。
他举的例子是:做豆浆粉的和做化妆品的各自都没有二次消费,但买豆浆的人可能买化妆品,反之亦然;两家互相给折扣,粘性就多一些。十个、二十个企业一起建立C端池,就能形成企业联盟。(经营参考)
「你们认为只有你们的C,才是你们的C」
2026-10-28正版原文 →
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